Informativa sui rimborsi

 

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@peppidoo.it.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@peppidoo.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@peppidoo.it.

Come posso restituire un articolo comprato sul sito?
Ginnibò prevede una scadenza legale di 14 giorni a partire dalla consegna della merce per segnalare l'intenzione di rispedire l’articolo e la ragione di questo reso.

Ricordiamo che si possono sostituire solo i prodotti che vengono ricevuti danneggiati, difettati o errati.
Le spese di reso sono a carico del cliente.

1. La richiesta di reso può essere effettuata mandando una e-mail all'indirizzo info@peppidoo.it  segnalando: il vostro numero d’ordine, il/gli articoli da rendere, il motivo del reso e se si vuole utilizzare il nostro corriere. La richiesta sarà studiata dal nostro Servizio Clienti.

Se scegli di utilizzare il nostro corriere, i costi del servizio saranno dedotti dal rimborso dei prodotti.

 

2. Ti invieremo un'e-mail di conferma con l'autorizzazione a rendere il pacco e l'indirizzo del nostro magazzino.

3. I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, inutilizzati, provvisti dell'imballaggio originale e di eventuali manuali allegati, delle etichette e dei cartellini ancora attaccati al prodotto.

Gli articoli resi verranno controllati dal nostro magazzino per verificare che si siano stati restituiti intatti e ti addebiteremo ogni eventuale diminuzione patrimoniale del valore del bene, rimborsandoti solo il valore residuo del Prodotto.

4. Conserva la ricevuta di avvenuta spedizione

5. Quando il reso rientrerà presso il nostro magazzino, provvederemo ad effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, PayPal, ecc.).

Gli articoli acquistati sul sito possono essere resi?
Tutti i prodotti del sito possono essere resi, eccetto quelli che hanno una personalizzazione. I prodotti resi devono essere intatti, in perfetto stato di rivendita, nel loro imballaggio di origine. Non dovranno mai essere stati portati o usati né avere subito deterioramento anche minimo e in uno stato di pulizia perfetta. Qualsiasi prodotto danneggiato, incompleto, o di cui l'imballaggio di origine è stato deteriorato, non sarà né rimborsato né sostituito.

Se Peppidoo ha sbagliato il vostro ordine, ed il reso deve essere effettuato per un cambio merce dovuto al nostro Servizio Clienti, le spese di reso saranno a nostro carico. In questo caso, contattate il nostro Servizio Clienti alla info@peppidoo.it per avvertirci e vi spiegheremo cosa fare.

Gli articoli ordinati tramite GIFT CARD possono essere resi.
Saranno allora oggetto di uno scambio ma in nessun caso di un rimborso.

C'è una scadenza di tempo per rendere un articolo?
Avete una scadenza legale di 14 giorni a partire dalla consegna del vostro ordine per segnalarci la vostra intenzione di rispedirci un articolo e la ragione di questo reso. Una volta che vi verrà attribuito un numero di autorizzazione di reso, dovrete rispedirci indietro gli articoli.

Posso cambiare un articolo?
Si effettuiamo cambi di taglia, modello o colore, salvo la disponibilità del capo.

Che cosa succede alla ricezione del mio reso?

Al momento della ricezione del reso la merce verrà controllata dal servizio clienti, e in 2/3 giorni lavorativi verrà accreditata la cifra dovuta.